FAQs

Aula Artesana

¿Eres Fairtrade?
Aula Artesana se adhiere a los principios del Comercio Justo. Pagamos a nuestros artesanos asociados el precio que piden y nunca negociamos, excepto cuando consideramos que el precio propuesto es muy bajo. Para obtener más información, visita Nuestros Valores o escríbenos si tienes consultas específicas.

¿Por qué estos artesanos asociados y áreas en las que trabaja Aula?
Aula trabaja con personas que sienten pasión por lo que hacen, ofrecen productos hechos a mano de alta calidad y desean compartir sus conocimientos y arte. Siempre estamos interesados en trabajar con nuevos asociados en todo el Perú que comparten nuestros valores. Sin embargo, somos conscientes de no abarcar más de lo que podemos, por lo que priorizamos el fortalecimiento y mantenimiento de las relaciones que ya tenemos.

¿Por qué sólo artesanos asociados con productos existentes para vender?
Creemos que este es un modelo sostenible tanto para nuestros asociados como para Aula. Nuestros asociados son apasionados de su trabajo y artesanía, y buscan oportunidades de talleres y tiendas, todo lo cual Aula está dispuesto a facilitar.

¿Cómo mantienes relaciones con tus asociados?
Mantenemos una comunicación continua con nuestros artesanos asociados en todo el Perú, visitándolos regularmente en persona y reuniéndonos con las asociaciones de artesanos, miembros de la comunidad y líderes. Algunos de nuestros asociados son accesibles por teléfono, mientras que otros viven en áreas fuera del servicio telefónico. En esos casos, programamos visitas con más frecuencia para mantener la comunicación. Trenes, aviones, autos y canoas: ¡hacemos todo lo posible para llegar a nuestros artesanos asociados!
 

Talleres

¿Por qué debería elegir Aula Artesana para una experiencia de taller artesanal?
Aula se fundó en Perú, donde trabaja junto con artesanos y comunidades para desarrollar talleres para nuestros clientes. Sus fundadores, Sonya y Steph, han vivido durante varios años en Perú y han desarrollado los talleres de Aula en estrecha consulta con los artesanos. Nos aseguramos de que nuestros invitados estén contentos, cómodos, dejando la enseñanza y la experiencia a nuestros asociados.

No economizamos cuando se trata de experiencia o seguridad; elaboramos nuestros talleres e itinerarios teniendo en cuenta a nuestros invitados y trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros invitados y asociados. Nos sentimos honrados de desarrollar estos talleres reuniendo a creadores de todo el mundo, y nos tomamos nuestro papel de facilitadores y guías muy en serio.

¿Qué tan grandes son los grupos de taller?
Los grupos normalmente tienen entre 8 y 10 participantes y están acompañados por líderes de grupo, guías locales y traductores. Preferimos grupos más pequeños para crear una experiencia más íntima para todos los involucrados.

 

¿Cuáles son mis opciones de pago?
Aula requiere un depósito no reembolsable de 30% del costo total del viaje para asegurar su lugar en el taller. De allí, puede pagar el monto total del viaje o pagar en 2 plazos previos al taller. Requerimos que la reserva se pague por completo a más tardar 60 días antes del taller. Si no se recibe el pago final en ese momento, Aula Artesana se reserva el derecho de cancelar tu reserva.

 

¿Qué incluye el costo de los talleres e itinerarios?
El costo del taller incluye toda la comida, el transporte a lo largo de tu itinerario, alojamiento, talleres, guías, traducciones y otras actividades.

 

¿Qué no está incluido en el costo de los talleres e itinerarios?
Bebidas alcohólicas a menos que se indique lo contrario en la descripción del taller, pasajes aéreos u otros costos de transporte desde tu país de origen a la ciudad en que se hará el taller, seguro de viaje y gastos personales.

 

¿Por qué Aula requiere un seguro de viaje?
El seguro de viaje cubre a nuestros invitados en caso de cancelaciones de vuelos, enfermedades, huelgas, robos, etc. Somos viajeros confiados y experimentados en el Perú, pero también sabemos que el clima puede ser impredecible, al igual que las disputas laborales o las huelgas civiles. Sugerimos a Allianz como una compañía de seguros de viaje confiable.

 

¿Necesito una visa de viaje?
Los ciudadanos de Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, Australia y Nueva Zelanda no necesitan una visa para ingresar a Perú con fines turísticos. Si viajas con un pasaporte de otro país, consulta a tu gobierno local o consulado peruano para determinar si se requiere una visa para ingresar al país.

 

¿Cuál es la política de cancelación y reembolso de Aula?
Si deseas cancelar tu reserva, debe notificar a Aula Artesana, por escrito, tu deseo de cancelar. A continuación se muestra nuestra política de reembolso:

Si la reserva se cancela por lo menos 60 días antes de la fecha de salida, Aula reembolsará por completo todos los pagos anteriores, con la excepción del depósito inicial de y cualquier compra no reembolsable realizada en tu nombre.
Si la reserva se cancela al menos 30 días antes de la fecha de salida, Aula te reembolsará el 50% de cualquier pago anterior (Aula retiene el 50% restante), con la excepción del depósito inicial de y cualquier compra no reembolsable realizada en tu nombre.
Las reservas canceladas dentro de los 30 días de la fecha de salida no son elegibles para reembolso.

Leer más de nuestra política de cancelaciones y devoluciones en Términos & Condiciones.

 

¿Hay alguna vacuna que deba recibir antes de viajar a Perú?
En general, Perú es un lugar seguro para viajar, pero te sugerimos que consultes a un médico sobre las vacunas, especialmente para los talleres en la selva.

 

¿Debería preocuparme el mal de altura?
La altitud afecta a todos de manera distinta y tiene muy poco que ver con la condición física. Si has tenido problemas con la altitud en el pasado o si no estás seguro de cómo te afecta la altitud, consulta a tu médico para averiguar qué opciones puedes tener disponibles con respecto a las medidas preventivas.
Aula tiene en cuenta la altitud al diseñar itinerarios de taller. Incorporamos el tiempo necesario para que los invitados se aclimaten antes de intentar cualquier actividad física extenuante. También llevamos oxígeno con nosotros como precaución.

Tienda

¿Cuánto cuesta el envío?
Aula Artesana trabaja con Serpost, el servicio postal peruano, para mantener las tarifas de envío lo más bajas posible y al mismo tiempo mantener la confiabilidad y velocidad de entrega. El costo de envío de los artículos depende del peso y la dimensión. ¡Los productos con un costo de envío inferior a $10 se envían gratis a nivel internacional!

 

¿Qué tan pronto recibiré mi paquete?
Normalmente, los paquetes enviados internacionalmente llegarán en 15 a 21 días hábiles. Proporcionamos información de seguimiento para que puedas vigilar tu paquete a medida que avanza. Puedes encontrar más información sobre nuestra política de Envíos & Devoluciones aquí.

 

¿De dónde viene mi paquete?
Todos los productos se envían desde nuestra tienda y sede en Cusco, Perú.

 

¿Aula envía internacionalmente?
¡Sí!

 

¿Aula envía dentro de Perú?
¡Sí! Los métodos de envío y las tarifas son diferentes para clientes locales. Por favor escríbenos a hola@aulaartesana.com e infórmanos que te gustaría realizar un pedido nacional.

 

¿Cuál es la política de reembolso y cambio de Aula?
Debido a que cada pieza es artesanal y única, no podemos ofrecer devoluciones o cambios. Esta política también se aplica a los artículos dañados o perdidos. Puedes encontrar más información sobre nuestra política de Envíos & Devoluciones aquí.

 

Mi paquete nunca llegó. ¿Qué puedo hacer?
Aula proporciona información de seguimiento para cada paquete, y nos complacerá contactar a las compañías de envío en tu nombre con respecto a tu paquete. Sin embargo, no somos responsables por la pérdida de paquetes y, lamentablemente, no podemos reembolsar el pedido. Puedes encontrar más información sobre nuestra política de Envíos & Devoluciones aquí.

 

¿Cómo debo cuidar mi producto?
¡Cuidadosamente! Todos nuestros productos son hechos a mano utilizando métodos tradicionales y deben lavarse de manera cuidadosa. Incluimos instrucciones de cuidado en cada descripción del producto.

 

¿Aula ofrece precios al por mayor?
¡Sí! Por favor escríbanos a hola@aulaartesana.com para obtener nuestro catálogo y precios al por mayor.

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