Términos & Condiciones

1. Definiciones
“Acuerdo”
significará estos términos y condiciones y el Acuerdo de Reserva de Aula Artesana entre Aula Artesana S.A.C. y el Participante;
"Participante del Viaje" significará el cliente de o individuo que recibe los Servicios de Reserva conforme a este Acuerdo;
"Aula Artesana" o "Aula" significarán Aula Artesana S.A.C., una compañía con licencia para hacer negocios en el país de Perú.
“Acuerdo de Reserva de Aula Artesana” significará cualquier acuerdo celebrado por Aula Artesana S.A.C. y el Participante que se relacionó con la provisión de Servicios de Reserva por Aula Artesana;
“Personal” significará los miembros, empleados, agentes y/o representantes de Aula Artesana S.A.C. quienes están comprometidos a proveer los Servicios;
 

2. Prestación de Servicios
Aula Artesana proporcionará los Servicios de Reserva al Participante del Viaje de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Reserva. Todas las reservas se realizan directamente con Aula Artesana S.A.C. Al reservar un viaje con nosotros, el Participante del Viaje acepta estos Términos y Condiciones de Reserva. Este documento constituye el acuerdo completo entre el Participante del Viaje y Aula Artesana, y su reserva será aceptada sobre esta base.
Por favor lea lo siguiente con atención:
 

a. Requisito de Edad y Salud
Cualquier Participante del Viaje menor de 18 años (en la fecha de salida) debe ir acompañado por un adulto. Los viajes de Aula Artesana tienen lugar en gran parte en comunidades rurales o semi-rurales en todo el Perú en climas que pueden ser desconocidos para los Participantes del Viaje. Los itinerarios, actividades y climas pueden ser físicamente exigentes. Es responsabilidad exclusiva del Participante del Viaje elegir un viaje que se ajuste a su nivel personal de aptitud física, lo que requiere estar al tanto de cualquier limitación personal física y mental. Aula Artesana sugiere encarecidamente que los Participantes del Viaje investiguen o busquen toda la información pertinente con respecto a los últimos requisitos y recomendaciones de salud para el destino. Esto incluye obtener todas las vacunas, inoculaciones y medicamentos recetados necesarios según las indicaciones de un médico o clínica local.
 

b. Información del Participante
Para facilitar de manera eficiente los viajes, Aula Artesana requiere detalles específicos de cada Participante del Viaje, no antes de cuatro (4) semanas antes de la salida. Cada Participante del Viaje debe proporcionar a Aula: (1) nombre completo como aparece en el pasaporte, (2) número de pasaporte y fecha de emisión/expiración, (3) fecha de nacimiento, (4) nacionalidad, (5) cualquier y todas las alergias (alimentos o de otro tipo), (6) preferencias dietéticas, (7) experiencia con altitudes elevadas, incluyendo antecedentes de enfermedad de altura (Mal de Montaña, Edema Pulmonar de Altitud, Edema Cerebral de Altitud, etc.), (8) itinerario de vuelo, (9) cualquier y todas las condiciones médicas preexistentes, independientemente de la gravedad o duración de dicha condición, y (10) cualquier otra información sobre el participante que pueda ser importante para el viaje o que pueda interferir con la experiencia. Cuanto más sepamos, mejor podremos adaptar la experiencia a nuestros visitantes. La información anterior debe enviarse a workshops@aulaartesana.com a más tardar cuatro (4) semanas antes de la fecha de salida.
 

c. Pasaportes y Visas
Cada Participante del Viaje debe llevar un pasaporte válido y obtener todas las visas y/o permisos requeridos para los países visitados. Todos los pasaportes deben tener una validez de 6 meses después de la duración de su viaje. Por ejemplo, si el Participante del Viaje regresa a casa de un taller el 1 de enero, su pasaporte debe ser válido hasta al menos el 2 de julio. Aula Artesana no es responsable de las interrupciones o cancelaciones del viaje debido a que el Participante del Viaje no ha obtenido o asegurado la documentación de viaje apropiada antes de la salida.
 

d. Seguro de Viaje
Aula requiere un seguro de viaje completo (vea el formulario al final de la página) para todos los Participantes del Viaje. Es responsabilidad exclusiva del Participante del Viaje asegurar dicha cobertura, si así lo decide. Si el Participante del Viaje decide obtener un seguro de viaje, Aula Artesana recomienda que cubra cancelaciones de viaje, interrupciones de viaje, emergencias médicas en el extranjero, evacuación de emergencia, pérdida de equipaje o artículos personales y retrasos en los vuelos.
 

e. Requisito de Depósito
Todos los viajes requieren un depósito de $500 no reembolsable para reservar y confirmar el lugar del Participante del Viaje ($600 para ocupación sencilla). Si realiza la reserva dentro de los 60 días de la fecha de salida, el pago total se realizará al momento de la reserva.
 

f. Pago del Viaje
Aula Artesana ofrece tanto planes de pago incrementales como la opción de pagar la totalidad en el momento de la reserva. Si reserva un viaje más de 60 días antes de la fecha de salida, todos los pagos restantes vencen al menos en 60 días de la fecha de salida. Si realiza la reserva dentro de los 60 días de la fecha de salida, el pago total se realizará al momento de la reserva. Si utiliza un código de descuento, solo se puede usar un código por Participante de Viaje por viaje.
 

g. Cancelaciones + Reembolsos

En el caso de que un Participante del Viaje desee cancelar su Reserva con Aula Artesana, se aplicarán los siguientes términos y condiciones:

El Participante del Viaje debe notificar a Aula Artesana, por escrito, su deseo de cancelar. Las siguientes condiciones se aplicarán con respecto a los reembolsos por cancelaciones:

  • Si el Participante del Viaje cancela al menos 60 días antes de la fecha de salida, se retiene su depósito no reembolsable, pero cualquier otro pago ya realizado por el Participante del Viaje será reembolsado en su totalidad, con la excepción de cualquier compra no reembolsable realizada en nombre de los Participantes del Viaje;

  • Si el Participante del Viaje cancela al menos 30 días antes de la fecha de salida, se retiene su depósito no reembolsable, y se reembolsará el 50% de cualquier otro pago ya realizado por el Participante del Viaje (Aula retiene el 50% restante), con la excepción de cualquier compra no reembolsable realizada en nombre de los Participantes del Viaje;

  • Si el Participante del viaje cancela dentro de los 30 días de la fecha de salida, el depósito no reembolsable, así como todos los pagos realizados por el Participante del viaje, no se reembolsarán.

Una vez que se haya cobrado el depósito, todos los pagos adicionales vencen al menos 60 días antes de la fecha de salida. Aula Artesana se reserva el derecho de cancelar la participación que resulte en la pérdida de todo el dinero recibido si algún pago pendiente no se recibe antes de las 11:59 p.m. en el día 60 antes de la fecha de salida.

Si Aula Artesana se ve obligada a cancelar o alterar significativamente su viaje, notificaremos por escrito al Participante del Viaje lo antes posible. En estas circunstancias, el Participante del viaje puede elegir cualquiera de las siguientes opciones:

1) Aceptar un crédito por el monto que ha pagado para un futuro viaje de Aula Artesana; o

2) Recibir un reembolso de todo el dinero pagado.

Si, por alguna razón, el Participante del Viaje deja el viaje una vez que ha comenzado, Aula Artesana no está obligada a emitir ningún reembolso, crédito o compensación.

Debido a la anterior política de cancelación y reembolso, Aula Artesana recomienda encarecidamente que cada Participante del Viaje compre un seguro de viaje.

Cualquier queja que surja como resultado de la política de cancelación y reembolso anterior, debe dirigirse al líder del grupo del viaje. Si el problema no se resuelve y se requiere mayor atención, se debe enviar una solicitud de reembolso a Aula Artesana por escrito dentro de los 30 días posteriores al último día del viaje. Si un Participante del Viaje tiene derecho a un reembolso, crédito u otra forma de compensación por su queja, queda a la entera discreción de Aula Artesana.

 

h. Responsabilidad
Aula Artesana trabaja con proveedores locales de transporte, operadores terrestres, alojamientos, alimentos y bienes, guías y traductores y servicios de viajes relacionados que han sido cuidadosamente examinados por su seguridad y confiabilidad. Sin embargo, Aula Artesana no posee, opera, controla, supervisa ni administra ninguno de los proveedores de los servicios mencionados. Aula Artesana no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas, inconvenientes, irregularidades, retrasos o cancelaciones que resulten, directa o indirectamente, de actos de Dios, clima, detención, cuarentenas, disturbios civiles, huelgas, actividades delictivas, regulaciones gubernamentales, etc. sobre los cuales no tiene control.
 

i. Actividades Opcionales
A lo largo de cada viaje, habrá oportunidades de participar en actividades adicionales y opcionales que incluyen, pero no se limitan a, caminatas, natación y visitas guiadas a pie. Los peligros asociados con estas actividades, así como los que generalmente son inherentes a la ubicación del viaje, son aceptados por el Participante del Viaje bajo su propio riesgo. Cualquier asistencia brindada por el líder del grupo o el representante local para organizar estas actividades no conllevará ninguna responsabilidad de Aula Artesana por cualquier lesión corporal, enfermedad o muerte que surja de, sea consecuencia de, esté relacionada con y/o sea causada total o parcialmente, por la participación del Participante del Viaje en estas actividades opcionales.
 

j. Fotografía
Al aceptar los Términos y Condiciones de la Reserva de Aula Artesana, el Participante del Viaje le otorga permiso a Aula Artesana para usar las fotos que se tomaron durante los viajes con fines promocionales y en cualquier otro medio que elija Aula Artesana.
 
 

k. Código de Conducta
Cada uno de los destinos de Aula Artesana tiene costumbres culturales únicas para cada región, incluidos vestimentas, comidas, bebidas y otros aspectos sociales. Aula Artesana proporcionará información cultural y contexto en cada ubicación y durante cada viaje, pero se recomienda que los Participantes del Viaje investiguen por su cuenta para asegurarse de que todos los Participantes del Viaje estén preparados. Aula Artesana no tolera el uso de drogas ilegales y, respetuosamente, le pide a cada Participante del Viaje mayor de edad que lo haga, que consuma alcohol de manera responsable. Aula Artesana se reserva el derecho de retirar a un Participante del Viaje de un viaje si se descubre que está participando y/o usando cualquier actividad ilegal o droga y/o comportamiento peligroso. Dicha remoción será a cargo del propio gasto financiero del Participante del Viaje.
 

l. Aceptación de Riesgo
Aula Artesana quiere que cada viajero disfrute de una experiencia inolvidable de intercambio artístico y cultural. Por lo tanto, los viajes de Aula Artesana implican un grado inherente de riesgo personal basado en atributos culturales, políticos y geográficos relevantes para nuestros destinos. Aula Artesana recopila información de departamentos extranjeros y de nuestros propios contactos locales para tomar decisiones sobre el itinerario; sin embargo, es responsabilidad del Participante del Viaje familiarizarse con los avisos e información de viaje relevantes. Por favor visite el Departamento de Estado de los EE. UU. en www.travel.state.gov para obtener avisos y advertencias de viaje actualizados antes de la fecha de salida.
Al reservar un viaje con Aula Artesana, el Participante del Viaje reconoce que es consciente de los riesgos asociados con ese viaje único y acepta liberar, indemnizar y eximir de responsabilidad a Aula Artesana de toda obligación y responsabilidad que surja de, como resultado de, relacionado con, y/o causada en su totalidad o en parte, por daños a la propiedad, lesiones corporales, enfermedades o muerte, ya sea como resultado de actos intencionales o no intencionales.
 

3. Divisibilidad
La invalidez o inaplicabilidad de una o más disposiciones de este Acuerdo no afectará a ninguna otra disposición de este Acuerdo. Si es posible, cualquier disposición no exigible dentro de este Acuerdo se modificará para reflejar la intención original de las partes.
 

4. Actualización de los Términos y Condiciones de la Reserva.
Aula Artesana se reserva el derecho de actualizar o alterar estos Términos y Condiciones de la Reserva de Aula Artesana de manera unilateral en cualquier momento y será responsabilidad del Participante del Viaje familiarizarse con ellos. Los Términos y Condiciones de la Reserva actualizados de Aula Artesana siempre se pueden encontrar en http://www.aulaartesana.com/.

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